1. Продавец
Продавцом товаров и лицом, принимающим заявку, является Индивидуальный предприниматель Керамика ручной работы "Синева". «Твой Каталог» предоставляет техническую платформу и не является стороной сделки между владельцем витрины и покупателем.
2. Заявка
Отправка формы фиксирует интерес покупателя и передаёт данные продавцу. Наличие, итоговая стоимость, срок изготовления, доставка и способ оплаты подтверждаются продавцом при последующей связи, если иное прямо не указано на витрине.
3. Оплата и доставка
Покупатель и продавец согласуют доступный способ оплаты и доставки напрямую. До подключения отдельной платёжной функции «Твой Каталог» не принимает деньги покупателя и не хранит реквизиты банковских карт.
4. Обращения
Вопросы о товаре, возврате, качестве, сроках и исполнении заказа направляются продавцу по контактам витрины. Вопросы о технической работе платформы направляются в поддержку «Твоего Каталога».
---
Дополнительные условия владельца витрины
5. Подтверждение заказа
Заказ считается принятым после подтверждения продавцом согласованных условий: состава заказа, стоимости, сроков изготовления (если применимо), способа оплаты и доставки. Отправка заявки сама по себе не является подтверждением заключения сделки.
6. Изготовление и особенности изделий
Керамические изделия могут изготавливаться вручную, поэтому отдельные экземпляры могут незначительно отличаться друг от друга по форме, размеру, оттенку, фактуре и другим визуальным характеристикам. Такие отличия являются особенностями ручной работы и не считаются недостатком товара, если не влияют на его функциональность и соответствуют заявленному описанию.
7. Изменение и отмена заказа
Возможность изменения или отмены заказа зависит от его статуса и согласуется с продавцом. Для изделий, изготовление которых уже началось специально по заказу покупателя, условия отмены и возврата согласуются отдельно с учётом применимого законодательства.
8. Возврат и претензии
Вопросы о возврате товара, обнаруженных недостатках, несоответствии заказу или повреждении при доставке покупатель решает непосредственно с продавцом. При получении товара рекомендуется проверить его состояние и сообщить продавцу о выявленных проблемах в срок до 5 дней.
9. Персональные данные
Данные, указанные покупателем при оформлении заявки, передаются продавцу для связи с покупателем, подтверждения и исполнения заказа. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с применимым законодательством и правилами обработки данных, размещёнными на витрине или платформе.
10. Ответственность платформы
«Твой Каталог» не определяет ассортимент, стоимость, наличие, качество и условия продажи товаров и не участвует в расчётах между покупателем и продавцом. Ответственность за товар, его описание, качество, сроки изготовления, передачу покупателю и исполнение согласованных условий несёт продавец.
11. Контакт с продавцом
Оформляя заявку, покупатель предоставляет продавцу возможность связаться с ним для уточнения деталей заказа и согласования условий покупки.